NetSupport Manager

NetSupport Manager מציעה את הפתרונות העדכניים ביותר בגישה מרחוק, תמיכה במחשב ויכולות ניהול שולחן העבודה וכוללת תכונות רבות כדי להפוך את התמיכה מרחוק לפשוטה וגמישה ככל האפשר.

ממחשב שולחני, מחשב נייד, טאבלט או סמארטפון, ניתן לתמוך במחשבים אישיים, שרתים, סמארטפונים, רובוטים ומגוון מכשירי IoT של Windows!

במשך 33 השנים האחרונות, NetSupport Manager מוכר כפתרון השליטה מרחוק המושלם שמסייע לארגונים ולחברות לספק תמיכת IT חלקה וניהול מכשירים מרחוק – מכל מקום לכל מקום!

מהם היתרונות של NetSupport Manager?

גְמִישׁוּת

עם התמיכה מרובת הפלטפורמות ואפשרויות הרשת הגמישות שלה, לצוותי ה-IT יש גישה מיידית למערכות הקריטיות, לשרתים ולמשתמשי ה-IT של הארגון שלהם.
מה שעוזר להם להגיב במהירות לבעיות IT במספר אתרים בכל מיקום גיאוגרפי.

יְעִילוּת

מגוון הכלים התומכים והייחודיים שלה מבטיחים יעילות מקסימלית, והכי חשוב, רמה מינימלית של השבתת מערכת ואובדן פרודוקטיביות בזמן טיפול בבעיות תמיכה.

בִּטָחוֹן

כפתרון מאובטח לחלוטין, צוותי IT יכולים לבצע תמיכה מרחוק חלקה דרך השער הייחודי שלה – ועם תכונת חיבור ה-PIN שלה יחד עם ארבע רמות הצפנה, זו הבחירה של מוסדות צבאיים ופיננסיים ברחבי העולם.

תמיכה מרובת פלטפורמות

תמיכה מרחוק בכל מחשב שולחני של Windows ,Mac ,Linux (מדור קודם) ו/או Chrome OS, ומגוון מכשירים ניידים, ממחשב Windows ,Mac ,Apple iOS/Android Tablet או סמארטפון.

חיבור מהיר

NetSupport Manager נועדה לעבוד על רשת LAN ,WAN או על גבי רשת האינטרנט, עם תמיכה הן בתקשורת TCP/IP והן ב-HTTP (ואפילו תמיכה מדור קודם ב-IPX וב-NetBIOS).

ניהול מכשירים בו זמנית

NetSupport Manager מספק תמיכה של אחד לרבים, לא רק 1:1. כלומר ניתן לסרוק ולהציג מספר מסכים ברצף באמצעות תמונות ממוזערות ייחודיות בזמן אמת.

ניהול מערכות

הצגת מלאי חומרה ותוכנה מפורט, קיבוץ מכשירים להיררכיה ברורה, שורת פקודה מרחוק ועורך רישום, השגת סקירה מפורטת של תשתית ה-IT של הארגון.

פירוט התכונות בתוכנת NetSupport Manager

שליטה מרחוק עם נט סאפורט מנג’ר

• דפדוף, איתור והתחברות לכל המערכות ברחבי ה-LAN, ה-WAN או דרך האינטרנט.
• כלי עזר לפריסה מרחוק משולבים במלואם: איתור מהיר של מכונות מקומיות לשליטה ושליחת פקודת Wake on LAN למכונות שאינן מופעלות.
• צפיה, שיתוף או שליטה במסך, במקלדת ובעכבר של תחנת עבודה, ללא קשר לרזולוציה, צבע, פרוטוקול רשת או מערכת הפעלה.

ככל שהתלות בטכנולוגיה גדלה, כך גוברת ההשפעה התפעולית של השבתת המערכת, או בזמן שאבד עקב אי גישה מיידית למערכות מפתח.

NetSupport Manager ממשיכה להציע הצעה ייחודית לשליטה מרחוק שולחנית:
פתרון אחד – זמין משולחן העבודה, המחשב הנייד, הטאבלט או הסמארטפון – המאפשר גישה חלקה ומאובטחת לתחנות עבודה ושרתים ברחבי הארגון , הן מקומית במשרד והן מרחוק. גם כאשר אתם בתנועה.

לִשְׁלוֹט

• לעקוב אחר המסכים של כל המערכות המחוברות עם תמונות ממוזערות בזמן אמת. להעביר את העכבר מעל מחשב נבחר כדי להגדיל את התצוגה שלו.
• הפעלת יישומים מרחוק במחשבים מרוחקים.
• מיטוב איכות הצבע של השליטה מרחוק בעת ניהול מערכות בחיבורים איטיים מאוד.
• סריקת מערכות מרובות, דפדוף בין תחנת עבודה אחת או תחנות מרובות המציגות את המסכים שלהן במסוף הבקרה שלך.
• הצגת המסך, צג/ים נבחרים או יישומים נבחרים לכל מספר של מחשבים מחוברים להדרכה בזמן אמת.
• ציון הערות למסך עם מגוון כלי ציור במהלך הפעלת שליטה מרחוק או הפעלה של הצג כדי להדגיש אזורי מיקוד עבור משתמש הקצה או כדי לסייע במצגת או בהדרכה.
• שמירת צילומי מסך במהלך הפעלה לעיון עתידי.
• הקלטת פעילות המסך ל”קובץ הפעלה חוזר” של וידאו לצורך אימון או אבטחה.
• כדי לסייע הן באימון והן ביעילות התמיכה, תכונת לוח לבן מסופקת גם מתוך סשן צ’אט.

לתקשר

בתוך NetSupport Manager, משתמש יכול לנהל סשן צ’אט דו-כיווני בין מספר משתמשים שנבחרו, במצב טקסט או אודיו מלא.

אם נמען הצ’אט לא יגיב, ניתן לשלוח התראה קולית לכל תחנת עבודה. ניתן לשלוח את התקדמות הצ’אט למגיעים מאוחרים באמצעות התכונה “שלח היסטוריית דיונים”, וכמובן, ניתן לאחסן את התוכן של סשן צ’אט לעיון עתידי. משתמש יכול גם לשלוח הודעה מבוססת טקסט למחשב אחד או יותר שנבחרו, או אפילו לשדר לכל המחשבים ברשת – אידיאלי להתריע למשתמשים שלך על כיבוי שרת קרוב וכדומה.

תמיכת האודיו המורחבת של NetSupport Manager מאפשרת דיבור חד-כיווני, האזנה או שיחות שמע דו-כיווניות מלאות (הן בתוך ומחוץ להפעלת שלט רחוק), כמו גם הזרמה חלקה של צלילי היישום הנשמעים של המחשב המרוחק. תמיכת אודיו זמינה בכל תקשורת LAN/WAN ואינטרנט.

משתמשי קצה יכולים גם, בעת הפעלה, לשלוח בקשות עזרה ישירות למוקד העזרה כאשר הם זקוקים לסיוע. ניתן לשלוח את בקשת העזרה לכל המפעילים הזמינים, או להפנות למפעילים ספציפיים בהתבסס על חשבונות מוגדרים על ידי המשתמש. בקשות נכנסות מוצגות בתוך ממשק המשתמש NetSupport Manager Control.

קיבוץ אוטומטי של מערכות מרוחקות

• סקירה מיידית של תשתית IT באמצעות ‘תצוגת עץ’, שניתן להסתיר או למזער באמצעות מצב קומפקטי.
• קיבוץ מערכות מרוחקות על סמך קריטריונים מוגדרים מראש כגון מערכת הפעלה או סוג PC.
• כל המכשירים מקובצים אוטומטית על ידי NetSupport Manager כך שניתן לראות אם התקנים כלשהם זקוקים לעדכון.
• יצירת קבוצות מותאמות אישית כדי לשקף את מבנה הארגון.
• גישה מהירה לרשימה ‘עדכנית’ של מכשירים מחוברים.

מיקום גיאוגרפי

כאשר משתמש מתחבר למחשב מרוחק, בעת הפעלה, מיקום המכשיר יחושב על סמך הפרטים החיצוניים שלו.

מידע זה מאפשר ל-NetSupport Manager לספק מיקום משוער של כל מכשיר מרוחק, תוך הצגת העיר והאזור בתוך אפליקציית Control.
המכשירים מקובצים אוטומטית לפי מדינה לניהול קל יותר. ניתן להפעיל או לבטל את התכונה הן בבקר והן בלקוח או פשוט לנהל באמצעות מדיניות קבוצתית.

ניטור עם נט סאפורט מנג’ר

תכונת מצב המוניטור מאפשרת למשתמש להציג תצוגת תמונה ממוזערת של כל תחנות העבודה של הלקוח המחוברות בו זמנית.
ניתן להתאים את גודל התמונות הממוזערות הללו. בנוסף, המשתמש יכול להעביר את העכבר מעל תמונה ממוזערת ספציפית לתצוגה מורחבת של כל מחשב שנבחר.
ניתן להעביר את התצוגה הזו למצב אייקונים, שבו כל המכשירים המוכרים מופיעים ומעליהם סמלי מערכת הפעלה אופציונליים, דגלי מיקום, פרטי WiFi וסוללה – ועוד.

תכונה ייחודית זו מאפשרת למשתמש לפקוח עין תמידית על מערכות היעד ולזהות מיד האם נדרשת התערבות.

התצוגה מספקת גם מידע ויזואלי מרכזי כגון סוג מערכת ההפעלה, כתובת רשת, עוצמת אות WiFi וחיי סוללה (במידת הצורך), המשתמש המחובר הנוכחי ושם המחשב לזיהוי קל.

משתמשים יכולים אפילו לבחור להציג צג נבחר ממערכות מרובות צגים.

כלי תמיכה עם נט סאפורט מנג’ר

העברת קבצים
משתמש יכול להעביר קבצים בין המחשב האישי שלו לתחנת העבודה של המשתמש באמצעות ממשק גרירה ושחרור פשוט – אפילו לשחרר קובץ ישירות על שולחן העבודה בעת צפייה במכשיר מרוחק.
בנוסף, תיקיית ההורדות מופיעה בתצוגת העץ, ומאפשרת לך להעביר ישירות קבצים במהירות ובקלות. ניתן להוסיף תיקיות שיש לגשת אליהן באופן קבוע לתיקיית ‘מועדפים’ בתצוגת העץ.

ניתן לסנכרן ספריות אוטומטית בשתי תחנות עבודה וניתן לערוך סוגי קבצים מתאימים.
NetSupport Manager משתמש בהעברת קבצים חכמה של Delta כדי לצמצם את זמני העברת הנתונים בעת החלפת קבצים שכבר קיימים, על ידי בדיקת בלוקים בודדים של נתונים בתוך קובץ והעברת נתונים שהשתנו בלבד.

• העברת קבצים ממחשב אחד למשנהו עשויה להיות שימושית, אך היתרונות האמיתיים מגיעים עם היכולת של NetSupport Manager להעתיק קבצים ממחשב אחד לרבים בפעולה אחת – או “הפצת קבצים”.
• משתמש יכול להפיץ קבצים או תיקיות מהמחשב האישי שלו למספר מחשבי לקוח בו זמנית במינימום מאמץ. באמצעות תכונה זו, ניתן להפיץ קבצים לכל מחשבי הלקוח (משתמש הקצה) המחוברים, למחשבים נבחרים או לקבוצה מוגדרת מראש. ניתן גם להוריד קבצים במהירות לשולחן העבודה או לתיקיית ‘המסמכים שלי’.
• הצג רשימה של קבצים שאיתם הפקד עבד לאחרונה (20 הקבצים האחרונים מוצגים) ושלח אותם ללקוח בלחיצה אחת.
• NetSupport Manager כולל גם תיקיות חיות. בעת תחילת העברת קבצים למחשב מרוחק, הנתיב לכל התיקיות הפתוחות (חלונות סייר) בשולחן העבודה שלו מוצג בחלק העליון של תצוגת העברת הקבצים כדי להקל על הבחירה המהירה.
• ניתן גם לפתוח ולערוך קבצים במחשב הלקוח בצורה חלקה ב-Control. כל שעליך לעשות הוא ללחוץ פעמיים על קובץ הלקוח כדי להעלות אותו למכונת הבקרה, לבצע את השינויים הנדרשים והוא יועתק בחזרה למחשב הלקוח.

מידע על מלאי ומערכת מרחוק
משתמש יכול לקבל תצוגה בזמן אמת של החומרה והתוכנה המותקנות בכל תחנת עבודה מחשב מרוחקת ישירות מתוך NetSupport Control שלו. NetSupport Manager אוסף למעלה מ-80 פריטי מידע, במיוחד על החומרה או הסביבה של כל מחשב.

בנוסף, מסופק מלאי תוכנה מלא של יישומים מותקנים עדכניים, כמו גם כל תיקוני מערכת ההפעלה המותקנים.

כדי לסייע יותר בתמיכה ובאבחון מרחוק, משתמש יכול גם להציג מרחוק, ובאפשרות אבטחה, לשלוט ביישומים בזיכרון, בכל התהליכים הפועלים ובשירותים המותקנים כעת.

אינטגרציה
NetSupport Manager תוכנן לעבוד גם עצמאי וגם כרכיב מפתח בתוך מערכות קיימות. עם זאת בחשבון, הוא מספק ממשק שורת פקודה, גישה לתכונה באמצעות “בוררי” שורת פקודה ותמיכה במשתנים כדי להבטיח שלא משנה מה הסביבה שלך, ניתן לגשת ל-NetSupport Manager ולהשתמש בו ישירות.

כלי תמיכה נוספים

• לכוד והפנה מחדש את תור ההדפסה של המחשב המרוחק למחשב הבקרה.
• פקודות הפעלה: שורת פקודה מקומית ממערכת מרוחקת במחשב שלך וחלון PowerShell לביצוע פקודות בלקוח נבחר.
• הדלק/כיבוי מרחוק, התחברות/כיבוי או הפעל מחדש מחשב לקוח

קישוריות עם נט סאפורט מנג’ר

NetSupport Manager מספק מגוון שיטות קישוריות כדי להבטיח שהמכשירים יהיו נגישים לא משנה היכן הם נמצאים. בראש ובראשונה, NetSupport Manager דורש התקנה מראש של רכיב “Client” בכל מכשיר אליו תרצו להתחבר, ורכיב/אפליקציה “Control” בכל מכשיר שממנו תרצו להפעיל חיבור בשלט רחוק. אתה יכול לפרוס מרחוק קובץ תצורה המכיל הגדרות ספציפיות עבור לקוח או בקרה, ולהשתמש במתקן החיפוש המאפשר לך לאתר בקלות את ההגדרות שאתה מחפש.

רשתות מקומיות או רחבות

• עיין ואיתור מחשבים דרך LAN או WAN באמצעות TCP/IP או HTTP (תמיכה מדור קודם עבור IPX ו-NetBIOS).
• אחסן את כל המכשירים שהתגלו בהיררכיה של החברה, השתמש בקבוצות מוגדרות אוטומטית או ידנית, מקומית או מאוחסנות מרכזית.
• הגדר מגוון רשתות משנה ליכולות מורחבות של גלישה ברשת באופן מקומי.
• התחבר ישירות למחשבים מוכרים לפי שם PC, שם DNS או כתובת רשת.
• גלה והתחבר לכל מספר של מכשירים בזמן אמת בסביבות שונות.
• ביצועים מיטביים עבור חיבורים קוויים ואלחוטיים כאחד.

שימוש באינטרנט (The Gateway)
כאשר אתה רוצה לספק שליטה מרחוק חלקה בין מחשבים אישיים שעשויים להיות במיקומים גיאוגרפיים שונים ומאחורי חומות אש שונות, אז מודול NetSupport Manager Communications Gateway מספק שיטה יציבה ומאובטחת למערכות התומכות ב-NetSupport לאיתור ולתקשר באמצעות HTTP. יש להתקין את מודול ה-gateway במחשב המוקצה עם IP סטטי ונגיש למחשבי בקרה והן למחשבי לקוח, למרות שגם מערכות הבקרה והלקוח יכולות להיות ממוקמות בצורה מאובטחת מאחורי חומת האש שלהן. השער יאפשר רק חיבורים ממחשבים המשתמשים באותו מפתח אבטחה של שער ומשמש לתמיכה בצוות או בלקוחות באתרים שונים או היכן שהצוות בדרכים זקוק לגישה למשאבי משרד. השער אינו נחוץ עבור תקשורת מבוססת LAN/WAN.

כדי להבטיח שכל הנתונים הנשלחים דרך השער מוצפנים, ניתן להשתמש בתעודות SSL/TLS. אלה גם מאפשרים ללקוחות ולבקרות לוודא שהשער שהם מתחברים אליו הוא אמיתי. לקוחות יכולים להשתמש בפרטי הסמכה משלהם או לאפשר לשער ליצור ולהשתמש בתעודות Let’s Encrypt שמתחדשות אוטומטית כל 30 יום, ובכך להפחית את הסכנה לפרטים לא מעודכנים שיוצרים סיכון אבטחה.

אימות דו-גורמי (2FA) זמין גם עבור מפעילים המתחברים לשער כדי להתחיל חיבור מרחוק. שכבת אבטחה נוספת זו משתמשת ב-OTP (TOTP) מבוסס זמן או DUO Push כדי לאמת את המפעיל למשך עד 12 שעות. אימות RADIUS זמין גם וניתן להשתמש בו בשילוב עם 2FA, בהתאם לרמת האימות הנדרשת עבור לקוח ספציפי.

Gateway לאיזון עומסים
Gateway לאיזון עומסים זמינים כעת כדי לעזור להפוך רשתות לגמישות יותר. כדי למנוע נקודת כשל בודדת, כעת ניתן לפזר חיבורי לקוח באופן אוטומטי על פני מספר שערים של חברים באשכול.
כאשר מתרחשים חיבורים, השער הראשי יקבל אותם או יקצה אותם אוטומטית לאחד משערי איזון העומס האחרים בשיטת round robin.
לקוחות יכולים לציין את הקיבולת של כל שער איזון עומסים ואם, במקרה שאחד מהם יתקלקל, החיבורים מופצים מחדש באופן אוטומטי, ובכך למזער כל הפרעה.

מודול NetSupport Manager Gateway מספק:

• תמיכה חלקה מרחוק בין רשתות מאובטחות עם חומת אש ומחשבים.
• אין צורך לבצע שינויים כלשהם באבטחת הרשת או חומת האש הקיימת שלך.
• תקשורת מוצפנת מאובטחת.
• תמיכה בעד 6,000 חיבורי לקוח בו זמנית לכל שער.
• שערים לאיזון עומסים לניהול יזום של חיבורי לקוח על פני מספר שערים.
• בקרת גישה למפתחות אבטחה.
• יכולת לסנן את רשימת הלקוחות של השער לפי שם, שם משתמש, כתובת ותיאור.
• בקרת גישה מאומתת על ידי משתמש.
• יתירות מרובת שערים, הסרת נקודת כשל אחת עבור הקישוריות שלך.
• רישום עסקות מלא.
• ניתן לייצא נתונים ב-Console Server Connectivity לקובץ .csv לניתוח נוסף.
• פונקציית ייצוא יכולה ליצור קובץ המציג את כל הלקוחות המחוברים כדי להגביר את האבטחה.
• אין תלות בשירות חיצוני של צד שלישי.

תמיכה של Intel vPro
ניתן להגדיר את NetSupport Manager לחיפוש ולאתר מחשבים בעלי יכולת Intel vPro, מה שמאפשר לבצע מגוון משימות מרוחקות, גם כאשר NetSupport Client אינו מותקן.

אלה כוללים את היכולת להפעיל, לכבות ולהפעיל מחדש את המכשיר המרוחק בעת ביצוע תחזוקה מחוץ לשעות העבודה; להציג ולהגדיר מחדש מידע BIOS; ובמידת הצורך, אתחול מתמונת מערכת הפעלה מרוחקת.

כאשר הוא מחובר לחשמל AC, ניתן לבצע את האמור לעיל באופן אלחוטי במערכת מחברת.

חיבור PIN
טכנאי יכול לאתר משתמש בכל מקום ברחבי הארגון באופן מיידי, פשוט על ידי הזנת קוד PIN תואם וייחודי של שני הצדדים. במקום לגלוש כדי לגלות את המחשב האישי של המשתמש והצורך לדעת את שם המחשב שלו, פרטי כתובת וכו’, תהליך ה-PIN מאפשר לשני הצדדים ללחוץ יד בצורה חלקה. מודול שרת ה-PIN יכול לפעול לבד או לצד מודול ה-Gateway והוא כלול כסטנדרט עם NetSupport Manager.

עבודה מרחוק עם NetSupport Manager

הגדרה בתוך 5 דקות!

לא משנה היכן נמצאים המערכות הקריטיות, השרתים ומשתמשי ה-IT שלך (והפלטפורמות בהן נעשה שימוש), כלי השליטה מרחוק המאובטחים עטורי הפרסים של NetSupport Manager מקלים על צוותי IT להגיב במהירות לבעיות IT במספר אתרים בכל מיקום גיאוגרפי.

שימושי בתרחישים שבהם הצוות נאלץ לפתע לעבוד מהבית, NetSupport Manager מאפשר להם גם לגשת מרחוק למחשב העבודה שלהם כאילו הם יושבים מולו. והכי חשוב, זה לוקח רק 5 דקות להגדיר!