שליטה מרחוק – כך תעשו זאת חכם!
ללקוחות שלכם מגיע השירות הטוב ביותר שתוכלו להעניק להם, בכל מקום ובכל זמן!
תוכנת שליטה מרחוק היא תוכנה המקשרת בין המחשב או הסלולרי שלנו למחשב אחר, במטרה לספק שירות תמיכה, לבצע התקנה, או לתת שירות אחר מרחוק.
המצרכים הדרושים להתחברות מרחוק מהמחשב שלנו, הם:
1. יש צורך בהורדת רכיב תוכנה 'משתלט' ולהתקין אותו על המחשב שלנו.
2. יש צורך שעל המחשב המרוחק יהיה רכיב תוכנה 'נשלט-קבוע' או 'נשלט-זמני'.
נשלט-זמני:
נקרא גם קובץ QuickSupport, קובץ שניתן להורדה מאתר התומך או מאתר: www.240.co.il, הקובץ רץ במחשב אבל לא מותקן בו, מה שאומר שלאחר כיבוי והפעלה מחדש התוכנית לא עובדת יותר.
נשלט-קבוע:
נקרא גם קובץ Host, קובץ שניתן להורדה מאתר התומך או מאתר היצרן, הקובץ הוא קובץ התקנה מה שאומר שלאחר ההתקנה גם אם נפעיל מחדש את המחשב התוכנה תרוץ על המחשב ברקע.
יש מקרים שבהם קובץ Host הוגדר על ידי התומך כך שניתן יהיה לתת תמיכה למחשב עליו הותקנה התוכנית רק על ידי התומך בלבד ולא על ידי גורמים אחרים.
ישנן התקנות שניתן להתקין על מכשירים סלולריים כדי לספק שליטה באופן כזה שתקשורת יוצאת מהם, או חיבור תקשורת נכנס אליהם.
זקוק לתוכנת השליטה TeamViewer? השאר פרטים ונציגנו יחזור אליך בשעה הקרובה
למי מיועדת תוכנת השתלטות מרחוק?
התוכנה מיועדת לכל עצמאי, עסק או ארגון שמספקים תמיכה, התקנה או שירות מרחוק.
התוכנה אף משמשת לפגישות און-ליין עבור הדרכות ומצגות.
אם אתה עצמאי ומספק תמיכה מהמחשב בבית או מהנייד תוכל לייעל את השירות שלך על ידי תוכנת שליטה מרחוק המיועדת לעצמאיים או לעסקים קטנים.
אם אתם נמצאים בעסק ומספקים תמיכה למשתמשי העסק בתוך הרשת הפנימית ומחוצה לה ומעוניינים לספק תמיכה מכל מחשב בעסק, תוכלו להשתמש בתוכנת שליטה מרחוק המיועדת לעסקים או ארגונים.
ארגון המחזיק צוותי תמיכה המספקים שירותי תמיכה ללקוחות, קרוב לוודאי שברוב המקרים הארגון עושה שימוש בתוכנות שליטה מרחוק המיועדות לארגונים אלה.
התוכנה הפופולרית והטובה ביותר לשליטה מרחוק כיום, היא Team Viewer.
התוכנה מספקת מענה נרחב החל מרמת העצמאי – המשתמש הבודד – שמספק תמיכה בתור טכנאי מחשבים, או איש תקשורת, או אפילו עסק זעיר וקטן המעוניין לייעל את המענה שלו ללקוחותיו.
ניתן לקבל מענה עבור ארגונים בעלי מערך תמיכה ושירותים של שלושה תומכים ויותר.
בנוסף, תוכנת השליטה Team Viewer מציעה אפשרות להרחיב את התמיכה עבור מכשירים סלולריים.
כברירת מחדל ניתן לספק תמיכה מהמכשיר הסלולרי אל מחשבים, אבל כדי לספק תמיכה אל מכשירים סלולרים (תקשורת נכנסת אל מכשירים סלולרים) יש צורך ברכישת הרחבה לכל משתמש/רישיון.
הבדלים בין תוכנות שליטה נפוצות
למה דווקא TeamViewer?
טים-וויואר מכילה חבילה משלימה להשתלטות מרחוק עבור הלקוח:
- ניהול מחשבים באמצעות הפורטל, בסנכרון מלא לאפליקציית שולחן העבודה ובסנכרון מלא עבור מכשירים ניידים (סלולר או טאבלט).
- תמיכה במגוון מערכות הפעלה – לינוקס,MAC,חלונות,אנדרואיד,iOS.
- תמיכה ממגוון רחב של מכשירים – PC, טאבלט, סלולרי.
- אפשרות להקלטת וידאו או לכידת מסך (צילום מסך) של ההשתלטות, על ידי המשתלט.
- תצוגה מהירה וחיבור יציב גם כשרוחב הפס שלכם או של הצד השני מצביע על איטיות.
- 2FA – גישה דו שלבית מאובטחת, למי שמעוניין להעניק הגנה רחבה לצוות התמיכה שלו מגורמים חיצוניים או עויינים.
- הגבלת גישה למחשבים למשתמש אחד או קבוצת משתמשים, ללא אפשרות לספק גישה לתומכים חיצוניים.
- אפשרויות שיתוף קבצים והעברות קבצים.
- הדפסה ממחשב מרוחק למחשב מקומי.
*תמיכה מסלולר ומטאבלט הינו בתשלום נוסף.
TeamViewer משלב גישה מרחוק ותכונות Meeting באפליקציה אחת מאובטחת,
אשר מסתירה את רוב מורכבותה תחת ממשק אלגנטי.
הבחירה הטובה ביותר שלנו לתוכנות גישה מרחוק עבור הארגון.
מודל הרישוי השנתי
בעבר, תוכנת Team Viewer היה נמכר במודל רכישה חד פעמית (עד גרסה 12) בתשלום גבוה.
החל משנת 2018 מחירי התוכנה הוזלו בצורה משמעותית, בנוסף שיטת הרישוי הוחלפה והתוכנה משווקת כיום במנוי שנתי בלבד.
היתרון במודל רישוי שנתי הוא בעדכונים השוטפים, בתמיכה ובשירות. בניגוד לרכישה חד-פעמית בה התמיכה מוגבלת ולא ניתן לשדרג לגרסה הבאה.
זקוק לתוכנת השליטה TeamViewer? השאר פרטים ונציגנו יחזור אליך בשעה הקרובה
תמיכה לאחור - תמיכה בגרסאות ישנות מגרסה 14
Team Viewer מאפשרת למנויים שלה לתמוך בלקוחות שקיימת אצלם במחשב תוכנה בעלת אותה הגרסה ומטה.
משמע תומך שמשתמש בגרסה 14 של Team Viewer יכול לספק תמיכה ללקוח שקיימת אצלו גרסה 14 או גרסה ישנה יותר.
תומך שמשתמש בגרסה 13 של Team Viewer יכול לספק תמיכה ללקוח שקיימת אצלו גרסה 13 או גרסה ישנה יותר – אך לא יוכל לספק תמיכה ללקוח שקיימת אצלו גרסה 14 ומעלה.
מה הם סוגי התוכניות ללקוחות המעוניינים ברכישת Team Viewer?
Team Viewer Business – מיועד למשתמש בודד, עבור התקנה על מחשב אחד. ניתן להשתלט על מחשב אחד בלבד. לא ניתן להרחיב תוכנית זו.
Team Viewer Premium – מיועד למשתמש אחד או יותר, עבור התקנה של מעל למחשב אחד, נקרא גם – רישיון צף.
ניתן להשתלט ממחשב אחד בלבד, ללא הגבלה על מספר המחשבים אליהם אתם מעוניינים להתחבר מתוך המחשב היחיד. ניהול משתמשים ומכשירים.
Team Viewer Corporate – מיועד לשלושה משתמשים או יותר, עבור התקנה של מעל שלושה מחשבים, שלושה רישיונות צפים.
שליטה ממספר מכשירים במקביל. אפשרות להפצה בתוך הארגון – Mass Deployment. ניהול משתמשים ומכשירים. ניטור ודיווח על גישה למכשירים המנוהלים.
Support for Mobile Devices – תוסף המאפשר חיבור למכשיר נייד, התוסף נרכש בנפרד לרישוי וכתוספת אליו, לצורך מתן מענה לחיבור ממחשב לסלולר.
Extra User Addon – תוספת של רישיון צף אחד, מיועד לרוכשי תוכנית Premium, או לרוכשי תוכנית Corporate בלבד.
זקוק לתוכנת השליטה TeamViewer? השאר פרטים ונציגנו יחזור אליך בשעה הקרובה
ענק התוכנה הינה משווק מורשה ומספקת ייעוץ ראשוני ושיווק התוכנה בישראל במחירים נמוכים יותר מאתר היצרן!